Algemene voorwaarden
Versie augustus 2026 · Kirsten Virtual, KvK 98853457
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Kirsten Virtual, gevestigd in de Bollenstreek, KvK 98853457. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (of per e-mail gegeven) akkoordverklaring. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 3. Uitvoering van de opdracht
Kirsten Virtual voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit; er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot systemen en informatie die voor de uitvoering nodig zijn.
Artikel 4. Maandpakketten
VA-maandpakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand. Structureel meerwerk wordt vooraf gesignaleerd en leidt in overleg tot aanpassing van het pakket; er wordt niet stilzwijgend nagefactureerd.
Artikel 5. Geheimhouding en AVG
Kirsten Virtual behandelt alle informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk en tekent op verzoek (en bij zorgopdrachten standaard) een geheimhoudingsverklaring. Waar sprake is van verwerking van persoonsgegevens in opdracht wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor peer support geldt: geen dossier, geen inhoudelijke verslaglegging.
Artikel 6. Betaling
De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling kan de dienstverlening worden opgeschort nadat de opdrachtgever daarop is gewezen en een redelijke termijn heeft gekregen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Kirsten Virtual is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, is uitgesloten. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor medisch-inhoudelijke beslissingen; Kirsten Virtual verricht geen medische handelingen en geeft geen medisch advies.
Artikel 8. Annulering en verzetting
Geplande afspraken en trajectdagen kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Bij latere annulering kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Artikel 9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst onderling opgelost.