Advies & procesverbetering
Procesverbetering in de zorg: praktisch, met Lean, door iemand van de werkvloer
De meeste werkdruk in een zorgpraktijk is geen personeelstekort, maar procesdruk. Werk dat twee keer gebeurt, informatie die zoekraakt, piekmomenten die niemand opvangt. Dat is te verbeteren; en meestal sneller dan je denkt.
Zonder jargon
Wat Lean betekent in een kleine zorgpraktijk
Geen stickies-sessies en geen Japans vocabulaire. Wel: kijken waar tijd weglekt, meten in plaats van aannemen, en één verbetering tegelijk doorvoeren. Drie voorbeelden:
De telefoonpiek
Tussen 8 en 10 uur staat de lijn roodgloeiend. Vaak is een deel van die telefoontjes te voorkomen of anders te beleggen; dat zie je pas als je de stroom in kaart brengt.
Dubbele registratie
Hetzelfde gegeven in twee systemen invoeren, elke dag opnieuw. Kleine handeling, grote optelsom: dit is bijna altijd de snelste winst.
Zoektijd
Waar staat dat formulier, wie heeft die brief, wat was ook alweer de afspraak? Zoektijd is onzichtbare werkdruk; je voelt hem wel, maar niemand meet hem.
Aanbod
Twee manieren om te starten
De Praktijkscan
€595 €750 intro, eerste 3 klanten
In twee weken een doorlichting van je werkprocessen, met een verbeterrapport vol concrete, geprioriteerde acties en een adviesgesprek.
Inclusief verbeterrapport en adviesgesprek
Advies-/verbetertraject
€650 per dag, of €90 per uur
Verdieping na de scan: werkstromen herontwerpen, het team meenemen en de verbeteringen samen invoeren. Zo lang als nodig, zo kort als kan.
- Implementatiebegeleiding op de werkvloer
- Team-sessies zonder jargon
- Meetbaar resultaat, geen rapport in de la
Waarom dit werkt
Advies vanaf de werkvloer, niet vanaf de zijlijn
Veel adviezen stranden omdat ze op afstand van de werkvloer zijn bedacht. Ik heb zelf aan de balie en de telefoon gestaan, heb als leidinggevende teams door drukte en verandering geholpen, en kijk daarnaast met de methodische bril van een Lean Six Sigma Orange Belt. Die combinatie zorgt voor analyses die kloppen met de werkelijkheid, en oplossingen die je team echt gaat gebruiken.
Lees mijn verhaalCases
Geanonimiseerde resultaten van de eerste Praktijkscans verschijnen hier.
Veelgestelde vragen
Wat is Lean, in gewone taal?
Is dit niet iets voor grote organisaties?
Wat kost een verbetertraject?
Hoe neem je het team mee in veranderingen?
Wat als het advies niet uitvoerbaar blijkt?
Werkt dit ook op afstand?
Benieuwd waar de winst in jouw praktijk zit?
De Praktijkscan is de snelste manier om dat te weten. Vaste prijs, concreet rapport.