Advies
Procesverbetering in de zorg
Ik analyseer je werkprocessen met een Lean-blik en laat concreet zien waar de winst zit. Geen dik rapport in de la, maar acties die werken.
- De Praktijkscan als instap
- Advies- en verbetertrajecten
Praktijkondersteuning & procesverbetering voor de zorg
Van advies tot uitvoering: rust en overzicht in jouw zorgpraktijk
Ik ben Kirsten. Ruim 10 jaar werkte ik in de zorg als doktersassistente, ook in een leidinggevende rol, en ik ben Lean Six Sigma Orange Belt. Ik help je te ontdekken waar het in jouw praktijk knelt, en het op te lossen. Met jou, of voor jou.
- 10+ jaar zorgervaring
- Leidinggevende zorgervaring
- Lean Six Sigma Orange Belt
- Getraind peer supporter
“Ik ken jouw werk van binnenuit.”
Uit de praktijk
Herken je dit?
De meeste werkdruk in een praktijk is geen mensen-tekort, maar procesdruk. Dit zijn de knelpunten die ik het vaakst tegenkom.
Terugbelverzoeken stapelen zich op
De lijst wordt langer dan je hem kunt wegwerken, en patiënten bellen opnieuw.
Verwijsbrieven en declaraties blijven liggen
Werk dat blijft liggen kost uiteindelijk omzet. En het knaagt.
Je doet de mail ’s avonds
De inbox loopt over, dus de administratie schuift naar na het eten.
Het team loopt op zijn tandvlees
Assistententekort en verzuim maken de werkdruk elke week zwaarder.
Uitvoering
Virtual Assistant voor de zorg
Terugbelverzoeken, verwijsbrieven, declaraties en mailbox-triage: uit handen gegeven aan iemand die je vak kent. Vaste maandprijs, vast aanspreekpunt.
- Pakketten vanaf €220/mnd
- Proactieve voortgangsrapportages
Persoonlijke steun
Peer support na een incident
Vertrouwelijke collegiale steun na een calamiteit, klacht of tuchtzaak. Geen behandelaar, geen dossier; een collega die weet wat het met je doet.
Het verschil
Waarom Kirsten
Vijf ervaringen die elkaar versterken; juist samen maken ze het verschil.
10+ jaar zorgervaring
Doktersassistente aan balie en telefoon
Leidinggevende ervaring in de zorg
Aansturen en organiseren van een team
Lean Six Sigma Orange Belt
Methodische procesverbetering
Getraind peer supporter
Oog voor de menselijke kant
Zelf de handen uit de mouwen
Van advies tot uitvoering
Aanbevolen startpunt
De Praktijkscan
In twee weken weten waar de winst in je praktijk zit. Ik analyseer telefonie, mail, verwijsbrieven, declaraties en taakverdeling en lever een verbeterrapport met concrete, geprioriteerde acties, plus een adviesgesprek.
- Vaste prijs, geen verrassingen achteraf
- Inclusief adviesgesprek om het rapport samen door te nemen
- Daarna kan ik de acties ook zelf uitvoeren
€750 vast
€595
introductieprijs voor de eerste 3 klanten
Inclusief verbeterrapport en adviesgesprek
Uitvoering
Heldere maandpakketten
Voor structurele uitvoering. Vaste prijs, vast aanspreekpunt, maandelijkse rapportage.
VA Starterspakket
€220 /mnd
vanaf 4 uur per maand · €55 per uur
- Agenda- en e-mailbeheer
- Terugbelverzoeken structureren
- Verwijsbrieven verwerken
Voor: ZZP’er of kleine praktijk die wil proeven
Meest gekozen
VA Professioneel
€464 /mnd
vanaf 8 uur per maand · €58 per uur
Alles uit Starter, plus:
- Declaratieverkeer, inclusief afwijzingen
- Klachtenafhandeling met terugkoppeling
Voor: Praktijk met structurele achterstand
VA Premium
€992 /mnd
vanaf 16 uur per maand · €62 per uur
Alles uit Professioneel, plus:
- Teamondersteuning en interne communicatie
- Een deel van het praktijkmanagement
Voor: Praktijk die praktijkmanagement (deels) uitbesteedt
“Ik weet uit ervaring hoe het voelt als de dag sneller gaat dan je bij kunt houden. Precies daarom doe ik dit werk: rust en overzicht terugbrengen in jouw praktijk.”
Kirsten van Berkel
Vaste prijzen; je weet vooraf waar je aan toe bent
AVG-proof en standaard een geheimhoudingsverklaring
Eén vast aanspreekpunt: altijd Kirsten zelf
Kennis
Van de blog
Procesverbetering
Wat is een Praktijkscan en wat levert het op?
Een transparant kijkje in de methode: wat wordt er geanalyseerd, hoe ziet het rapport eruit en wat heb je er daarna aan?
Lees artikel ProcesverbeteringDe 5 grootste tijdvreters in een zorgpraktijk (en hoe je ze opspoort)
Vijf herkenbare verspillingen die in bijna elke praktijk voorkomen, met per stuk een mini-meetmethode om ze zichtbaar te maken.
Lees artikel ProcesverbeteringLean in de zorg: drie principes voor een kleine praktijk
Lean klinkt als iets voor grote organisaties, maar juist een kleine zorgpraktijk plukt er snel de vruchten van. Drie direct toepasbare principes.
Lees artikelEven sparren over jouw praktijk?
30 minuten, geen verplichtingen. Je weet daarna precies wat er mogelijk is.