Wat is een Praktijkscan en wat levert het op?

“Praktijkscan” klinkt misschien als iets met een apparaat. Het is simpeler en nuttiger: twee weken lang kijk ik met een procesbril naar hoe het werk door jouw praktijk stroomt, en daarna weet je precies waar je tijd en geld weglekken en wat je daar als eerste aan kunt doen.

Omdat ik geloof dat je een dienst pas moet kopen als je snapt wat je krijgt, hierbij een transparant kijkje in de methode.

Wat ik analyseer

De scan richt zich op de vijf plekken waar in vrijwel elke praktijk de meeste procesdruk zit:

1. Telefonie en terugbelverzoeken: hoe komt de stroom binnen, hoe wordt er gesorteerd, waar ontstaat de stapel?
2. De mailbox: wie kijkt ernaar, hoe vaak, en hoeveel werk versnippert erdoor?
3. Verwijsbrieven: de route van aanvraag tot verzending, en waar hij stilvalt.
4. Declaraties: doorlooptijd, afwijzingen en wat er blijft liggen.
5. Taakverdeling: doet iedereen het werk dat bij zijn of haar rol past?

Ik kijk mee op de werkvloer waar dat kan (in de regio kom ik graag langs) en werk verder op afstand. Jouw team merkt er weinig van; ik heb geen dag vergaderen nodig, wel een paar gerichte vragen aan de mensen die het werk doen. Zij weten meestal allang waar het knelt; het is mijn vak om dat om te zetten in een oplossing die werkt.

Wat je krijgt

Aan het einde ligt er een verbeterrapport. Geen rapport van veertig pagina’s dat in een la verdwijnt, maar een document dat je team ook echt gaat gebruiken:

• De bevindingen per werkstroom: wat gaat goed, waar lekt tijd weg, en hoeveel ongeveer.
• Concrete acties, geprioriteerd: wat levert het meeste op voor de minste moeite? Daar begin je.
• Per actie: wie en hoe. Wat je team zelf kan oppakken, en waar hulp bij nodig is.

We bespreken het rapport samen in een adviesgesprek, zodat er geen enkele bevinding blijft hangen in “interessant, maar wat nu?”.

En daarna?

Dat bepaal jij. Sommige praktijken gaan met het rapport zelf aan de slag; prima, daar is het voor gemaakt. Anderen willen begeleiding bij het doorvoeren, of laten de uitvoerende taken structureel bij mij. Het rapport eindigt daarom altijd met een sectie “zo kan ik dit voor je oppakken”, zodat je weet wat de opties zijn. Verplicht is er niets.

Wil je eerst zelf een indruk krijgen van waar bij jou de tijd weglekt? Doe dan de mini-metingen uit De 5 grootste tijdvreters in een zorgpraktijk; dat is een prima voorproefje van hoe ik kijk.

Wat het kost

De scan heeft een vaste prijs van €750, inclusief het verbeterrapport en het adviesgesprek. Voor de eerste drie klanten geldt een introductieprijs van €595.

Alle details, het stappenplan en de veelgestelde vragen vind je op de Praktijkscan-pagina. Liever eerst even aftasten of het iets voor jouw praktijk is? Plan een gratis kennismaking van 30 minuten.